شرایط و قوانین سایت تی تی گلد
مقدمه
به وب‌سایت تی تی گلد خوش آمدید. استفاده از خدمات و محصولات این وب‌سایت منوط به پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این شرایط را به دقت مطالعه فرمایید.
1. قوانین عمومی
1.1. کلیه اصول و رویه‌های سایت تی تی گلد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند.
2. ثبت و پردازش سفارشات
2.1. کاربران می‌توانند به صورت آنلاین سفارشات خود را ثبت کنند. پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری به مشتری ارائه می‌شود.
2.2. پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود. سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل و یا خارج از ساعات کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
3. تحویل و ارسال سفارشات
3.1. سفارشات در شرایط عادی ظرف 1 تا 3 روز کاری در تهران و تا 4 روز کاری در شهرستان‌ها تحویل داده می‌شوند.
3.2. با توجه به حجم سفارشات و شرایط غیرمنتظره، ممکن است زمان تحویل تغییر کند. در این صورت، تیم پشتیبانی تی تی گلد از طریق تماس یا پیامک به مشتریان اطلاع‌رسانی خواهد کرد.
3.3. هدف ما همواره تحویل به موقع سفارشات است، اما در موارد نادری ممکن است به دلیل حجم بالای سفارشات یا شرایط غیرقابل پیش‌بینی، تأخیرهایی رخ دهد. در چنین شرایطی، ضمن اطلاع‌رسانی به مشتریان، نهایت تلاش خود را برای تحویل سریع‌تر سفارشات به کار خواهیم بست. از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم و به منظور جلب رضایت شما، تمامی اقدامات لازم را انجام خواهیم داد.
4. مرجوعی و تعویض کالا
4.1. به دلیل ماهیت خاص محصولات طلا، امکان مرجوعی و تعویض کالا وجود ندارد. مشتریان موظف‌اند قبل از خرید، از جزئیات و مشخصات محصول مورد نظر اطمینان حاصل کنند.
5. قیمت و پرداخت
5.1. قیمت محصولات بر اساس نرخ روز طلا محاسبه می‌شود و ممکن است تغییر کند. مشتریان می‌توانند پرداخت خود را از طریق درگاه‌های معتبر بانکی به صورت آنلاین انجام دهند.
6. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
6.1. تی تی گلد متعهد به ارائه محصولات با کیفیت و اصالت بالا است. تمامی محصولات دارای گواهی اصالت و کیفیت می‌باشند.
6.2. در صورت بروز هر گونه مشکل در محصول، مشتریان می‌توانند با تیم پشتیبانی تماس بگیرند تا در اسرع وقت به مشکل آنها رسیدگی شود.
7. حفظ حریم خصوصی
7.1. اطلاعات شخصی کاربران به صورت محرمانه نگهداری می‌شود و تنها برای پردازش سفارشات و بهبود خدمات استفاده خواهد شد.
8. تغییرات قوانین
8.1. تی تی گلد حق تغییر و به‌روزرسانی قوانین و شرایط سایت را در هر زمان بدون اطلاع قبلی دارد. کاربران موظف‌اند به صورت دوره‌ای این قوانین را مطالعه کنند.
9. تماس با ما
9.1. برای هرگونه سوال یا پیگیری سفارشات، مشتریان می‌توانند از طریق فرم تماس موجود در وب‌سایت یا شماره‌های تماس درج‌شده با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.
با ثبت سفارش در سایت تی تی گلد، کاربران تأیید می‌کنند که شرایط و قوانین فوق را به دقت مطالعه کرده و با آن موافق هستند.
10. مسئولیت‌های کاربر
10.1. کاربران موظف به حفظ محرمانگی حساب کاربری و اطلاعات خود هستند و مسئولیت هرگونه فعالیت که از طریق حساب کاربری آنها انجام شود، بر عهده خودشان است.
10.2. کاربران موظف‌اند که در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده کاربر خواهد بود.
11. شرایط خاص
11.1. در شرایط خاص مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اعتصاب و سایر موارد فورس ماژور، تی تی گلد مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات خود نخواهد داشت.
12. تغییر و لغو سفارشات
12.1. کاربران می‌توانند تا قبل از ارسال سفارش، درخواست تغییر یا لغو آن را ثبت کنند. پس از ارسال سفارش، امکان تغییر یا لغو وجود نخواهد داشت.
13. پشتیبانی و خدمات پس از فروش
13.1. تیم پشتیبانی تی تی گلد همواره آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان است. مشتریان می‌توانند در هر زمان از طریق فرم تماس یا شماره‌های درج‌شده در سایت با ما در ارتباط باشند.
13.2. در صورت بروز هر گونه مشکل یا نارضایتی از محصول، مشتریان می‌توانند با تیم پشتیبانی تماس بگیرند تا در اسرع وقت به مشکل آنها رسیدگی شود.
14. امنیت پرداخت‌ها
14.1. تی تی گلد از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات پرداخت و تراکنش‌های کاربران استفاده می‌کند.
15. حقوق مالکیت فکری
15.1. تمامی محتوای موجود در سایت تی تی گلد شامل متن‌ها، تصاویر، لوگوها و سایر موارد متعلق به این وب‌سایت بوده و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی از آنها غیرمجاز است.
16. نظرات و بازخوردها
16.1. کاربران می‌توانند نظرات و بازخوردهای خود را در سایت ثبت کنند. تی تی گلد حق ویرایش یا حذف نظراتی که با قوانین سایت مغایرت دارند را برای خود محفوظ می‌دارد.
17. عضویت و ثبت‌نام
17.1. کاربران برای استفاده از برخی خدمات سایت نیاز به عضویت دارند. در زمان ثبت‌نام، اطلاعات صحیح و کامل وارد شود.
18. سیاست‌های حریم خصوصی
18.1. تی تی گلد متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است و اطلاعات شخصی کاربران را تنها برای پردازش سفارشات و بهبود خدمات استفاده می‌کند. جزئیات بیشتر در صفحه سیاست‌های حریم خصوصی قابل مشاهده است.
19. شرایط استفاده از کدهای تخفیف و تبلیغاتی
19.1. کدهای تخفیف و تبلیغاتی تنها در مدت زمان مشخص‌شده معتبر هستند و پس از انقضا قابل استفاده نیستند.
19.2. هر کاربر می‌تواند تنها یک کد تخفیف را در هر خرید استفاده کند، مگر اینکه شرایط استفاده از کدها به‌طور خاص چیز دیگری را مشخص کرده باشد.
19.3. تی تی گلد حق لغو سفارش‌های استفاده شده با کدهای تخفیف نادرست یا تقلبی را برای خود محفوظ می‌دارد.
20. حقوق تی تی گلد در مورد محتوای کاربران
20.1. کاربران با ارسال هرگونه محتوا به سایت (نظرات، پیشنهادات و …) موافقت می‌کنند که تی تی گلد حق استفاده، ویرایش، و نمایش آن محتوا را بدون هیچ‌گونه محدودیتی داشته باشد.
21. تغییرات محصولات و قیمت‌ها
21.1. تی تی گلد حق دارد در هر زمان قیمت محصولات و مشخصات آنها را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.
21.2. هرگونه تغییر در قیمت‌ها و مشخصات محصولات پس از ثبت سفارش اعمال نخواهد شد و سفارش‌های ثبت شده با قیمت و شرایط قبلی معتبر هستند.
22. خطاها و اشتباهات
22.1. تی تی گلد تلاش می‌کند که اطلاعات محصولات و قیمت‌ها را با دقت و صحت کامل ارائه دهد، اما امکان بروز خطاهای غیرعمدی وجود دارد. در صورت بروز خطا، تی تی گلد حق لغو سفارش و اصلاح اطلاعات را برای خود محفوظ می‌دارد.
23. قوانین ارسال ایمیل و پیامک
23.1. کاربران با ثبت‌نام در سایت موافقت می‌کنند که ایمیل‌ها و پیامک‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی از سوی تی تی گلد دریافت کنند. کاربران می‌توانند در هر زمان عضویت خود را لغو کنند.
24. نظرسنجی‌ها و مسابقات
24.1. تی تی گلد ممکن است نظرسنجی‌ها و مسابقات مختلفی را برگزار کند. قوانین و شرایط خاص هر نظرسنجی یا مسابقه به‌طور جداگانه اعلام خواهد شد.
25. استفاده از محتوای سایت
25.1. استفاده از محتوای سایت تی تی گلد تنها برای مقاصد شخصی و غیرتجاری مجاز است. هرگونه استفاده تجاری از محتوای سایت بدون کسب اجازه کتبی از تی تی گلد ممنوع است.
26. خدمات مشاوره
26.1. تی تی گلد ممکن است خدمات مشاوره در زمینه انتخاب و خرید طلا و جواهرات ارائه دهد. این مشاوره‌ها تنها به منظور راهنمایی و کمک به کاربران ارائه می‌شود و تی تی گلد هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تصمیمات نهایی کاربران نخواهد داشت.
27. حل اختلافات
27.1. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران و تی تی گلد، تلاش خواهد شد که این اختلاف از طریق مذاکرات دوستانه حل شود. در صورت عدم توافق، مسئله از طریق مراجع قانونی مربوطه پیگیری خواهد شد.
28. قوانین بین‌المللی
28.1. تی تی گلد تنها در داخل ایران فعالیت می‌کند و تمامی سفارش‌ها، پرداخت‌ها و ارسال‌ها باید مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
29. ارائه مدارک شناسایی
29.1. برای جلوگیری از هرگونه تقلب و سوءاستفاده، تی تی گلد ممکن است از کاربران درخواست ارائه مدارک شناسایی معتبر کند. ارائه این مدارک الزامی است و در صورت عدم ارائه، سفارش‌ها لغو خواهند شد.
30. موارد فورس ماژور
30.1. در صورت بروز شرایط فورس ماژور (حوادث غیرقابل پیش‌بینی و غیرقابل کنترل)، تی تی گلد مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات خود نخواهد داشت.
